سوالات متداول

ما در بترجم ، بر اساس کلمات قابل ترجمه در فایل زبان مبدا ، زمانبدی ترجمه ، کیفیت و سابقه مترجم ، رشته (ضمینه) در فایل مبدا ، قیمت ترجمه مشتریان را محاسبه می نمایم . هر 250 کلمه ، یک صفحه استاندارد می باشد.

ویراستاری متون در فایل ارائه شده توسط مشتری به مترجمین ارجاع داده می شود حسب درخواست مشتری ویراستاری به صورت نیتیو (زبان و اصطلاحات عامیانه)، ویرایش فنی، ویرایش زبانی و ساختاری، ویرایش محتوایی و علمی که هزینه آن حدود 30 الی 60 درصد قیمت ترجمه با کیفیت طلایی در زمان بندی عادی می باشد.

برای اطلاع از قیمت ویراستاری متن شما می توانید به دو روش اقدام کنید:

روش اول: با مراجعه به صفحه برآورد هزینه ترجمه شما می توانید فایل یا متن خود را آپلود (بارگزاری) کنید و همان موقع توسط ماشین حساب به شما قیمت داده می شود.

روش دوم: با مراجعه به صفحه ثبت سفارش، شما می توانید فایل یا متن خود را برای کارشناسان ما ارسال کنید تا به صورت رایگان بررسی  و فاکتور بر اساس کیفیت، زمان بندی، زبان مبدا فایل برای شما ارسال شود و سپس مشتری در صورت تمایل فاکتور مورد نظر خود را پرداخت خواهد نمود.

بترجم سه زمانبدی ارسال و تحویل ترجمه توسط مترجمین را پشتیبانی می کند 1- عادی  2- نیمه فوری 3-فوری  در حالت نیمه فوری ترجمه 20 درصد سریعتر نسبت به عادی  و در حالت فوری ترجمه 40 درصد سریعتر از حالت عادی تحویل مشتری خواهد شد.

شماره تلفن گویا گروه ترجمه تخصصی بترجم: 02537115555 می باشد. شما در بترجم قادر هستید ، بدون ارتباط مستقیم با کارشناس بترجم ، فایل خود را از طریق صفحه ارسال سفارش ترجمه آپلود و بصورت رایگان پیش فاکتور هوشمند برای شما ایجاد می گردد .

کلیه سفارشات در بترجم دارای ضمانت بازگشت وجه به مدت 7 روز ، اصلاح و ویرایش فایل ترجمه شده به مدت 15 روز پس از تحویل فایل توسط مترجم به مشتری می باشد و کلیه سفارشات دارای پشتیبانی رایگان حداقل به مدت یک سال هستند.

در صورتی که از ترجمه انجام شده راضی نبودید، مشتریان می توانند در فرجه قانونی اعتراض خود را ار طریق تیکت و یا تلفن 02537115555 ثبت نمایید . تیکت های بخش اعتراض به ترجمه انجام شده خارج از نوبت و بصورت فوری بررسی و پیگیری خواهد شد. وجه پرداخت شده توسط مشتریان تا مدت گارانتی در حساب تضامین بترجم باقی مانده و پس از رفع مشکل توسط مترجم قابل پرداخت خواهد بود.

پرداخت سفارشات تا 9 هزار کلمه بصورت نقدی و پرداخت قبل از ارجاع کار به مترجم می باشد و در صورتی که سفارش شما بیش از 9 هزار کلمه است و قصد پرداخت مرحله را دارید ،ما در بترجم امکان پرداخت اقساطی را فراهم کرده ایم. کافی است تیکت خود راثبت نمایید.

بترجم حدود 30 سر رشته دانشگاهی را پشتیبانی می کند. مشتری موظف است نزدیکترین رشته موجود در لیست سفارشات را انتخاب نماید.

ما از طریق تلفن گویا 02537115555 و تیکت پشتیبانی رایگان خواهیم داشت. همواره کارشناسان ما در بترجم در تلاش هستند، تمامی تیکت ها کمتر از 24 ساعت بررسی و پاسخ دهی نمایند.

پرداخت سفارشات تا 9 هزار کلمه بصورت نقدی و پرداخت قبل از ارجاع کار به مترجم می باشد و در صورتی که سفارش شما بیش از 9 هزار کلمه است و قصد پرداخت مرحله را دارید ،ما در بترجم امکان پرداخت اقساطی را فراهم کرده ایم. کافی است تیکت خود راثبت نمایید.

40 درصد هزینه انجام ترجمه به زبان مقصد و کیفیت می باشد.

هر صفحه شامل 250 کلمه می باشد که شما می توانید با سه کیفیت برنز، نقره ای و طلایی با سه زمانبندی عادی، نیمه فوری و فوری ثبت نمایید که قیمت هر کدام را می توانید از طریق صفحه هزینه ترجمه و ثبت سفارش محاسبه نمایید.

برای اینکار شما اول باید وارد حساب کاربری خود شده و سپس از منو مدیریت، سفارشات من را انتخاب نمایید.

نسخه دسکتاپ:

نسخه موبایل:

بترجم سه زمانبدی ارسال و تحویل ترجمه توسط مترجمین را پشتیبانی می کند 1- عادی  2- نیمه فوری 3-فوری  در حالت نیمه فوری ترجمه 20 درصد سریعتر نسبت به عادی  و در حالت فوری ترجمه 40 درصد سریعتر از حالت عادی تحویل مشتری خواهد شد.

پس از ثبت سفارش توسط مشتری، کارشناسان بترجم معمولا کمتر از 30 دقیقه سفارش را بررسی و قیمت گذاری می نمایند و شما می توانید از صفحه "سفارشات من" وارد سفارش مورد نظر شده و فاکتور قابل پرداخت خود را مشاهده و اقدامات مقتضی را مبذول نمایید.

ما در سایت ترجمه تخصصی بترجم سه نوع کد تخفیف برای کاربران قراردادیم که عبارتند از : تخفیفات مناسبتی، تخفیف برای اعضای جدید، کد تخفیف ویژه، تخفیف حجمی

که برای تخفیفات مناسبتی می توانید در شبکه های اجتماعی ما لینکداین، توییتر، اینستاگرام و فیس بوک عضو شوید و از کد های تخفیف مناسبتی که در آنجا قرار می گیرد استفاده کنید و یا عضو خبر نامه بترجم شوید که در فوتر قراردارد و کد تخفیف برای شما از طریق ایمیل ارسال می شود.

کد تخفیف اعضای جدید هم برای شما از طریق ایمیل یا پیامک برای شما ارسال می شود.

برای کد تخفیف ویژه هم شما به کارشناسان ما درخواست می دهید و پس از بررسی کد مورد نظر برای شما ارسال می شود.

تخفیف حجمی هم پس از آپلو فایل به صورت خودکار برای شما لحاظ می شود.

ما در بترجم ، بر اساس کلمات قابل ترجمه در فایل زبان مبدا ، زمانبدی ترجمه ، کیفیت و سابقه مترجم ، رشته ( ضمینه ) در فایل مبدا ، قیمت ترجمه مشتریان را محاسبه می نمایم . هر 250 کلمه ، یک صفحه استاندارد می باشد. شما می توانید بصورت رایگان از ماشین حساب محاسبه قیمت ترجمه استفاده نمایید . همچنین با اطمینان می توانید قیمت و زمانبندی قطعی فایل خود را از بترجم داشته باشید ، کافیست از طریق صفحه ارسال سفارش بصورت رایگان سفارش ترجمه خود را ثبت نمایید تا کارشناسان بترجم کارشان را شروع کنند .

1- ابتدا مشتری سفارش خود را از طریق صفحه ثبت سفارش ارسال می کند

2- توسط کارشناسان ما فایل ارسالی بررسی و قیمت گذاری انجام می شود

3- کاربر جهت مشاهده پیش فاکتور و انواع قیمت گذاری به سایت مراجعه می فرماید 4- پرداخت هزینه فاکتور بر حسب انتخاب مشتری

5- تایید فیش پرداختی و ارجاع کار به یکی از مترجمی

6- تایید انجام سفارش توسط مترجم

7- انجام ترجمه توسط مترجم

8- بررسی فایل ترجمه ارسالی مترجم توسط تیم فنی

9- تحویل فایل ترجمه به مشتری

شما می توانید بسته به نوع ترجمه، میزان حساسیت متن و بودجه خود یکی از پکیج های برنز، نقره ای و طلایی را انتخاب کنید که در پکیج برنز یک مترجم با سابقه حداقل یک سال، در پکیج نقره ای یک مترجم با سابقه حداقل 5 سال و در پکیج طلایی یک مترجم با سابقه بیشتر از 10 سال متن شما را ترجمه می کند.

شما فقط کافی است از طریق صفحه سفارش ترجمه فایل یا متن خود را برای کارشناسان ما ارسال کنید و سپس متن شما به صورت رایگان و دقیق توسط کارشناسان ما مورد بررسی قرارگرفته و سپس فاکتور برای شما ارسال می شود و در صورت تمایل شما می توانید سفارش خود را به صورت قطعی ثبت کنید.

1- ابتدا مشتری سفارش خود را از طریق صفحه ثبت سفارش ارسال می کند

2- توسط کارشناسان ما فایل ارسالی بررسی و قیمت گذاری انجام می شود

3- کاربر جهت مشاهده پیش فاکتور و انواع قیمت گذاری به سایت مراجعه می فرماید 4- پرداخت هزینه فاکتور بر حسب انتخاب مشتری

5- تایید فیش پرداختی و ارجاع کار به یکی از مترجمی

6- تایید انجام سفارش توسط مترجم

7- انجام ترجمه توسط مترجم

8- بررسی فایل ترجمه ارسالی مترجم توسط تیم فنی

9- تحویل فایل ترجمه به مشتری

پرداخت فاکتور های سفارش در بترجم به شرح ذیل می باشد:

1- پرداخت آنلاین از طریق درگاه های بانکی

2- پرداخت از طریق فیش های بانکی

3- پرداخت شتابی (کارت به کارت)

4- پرداخت سفارش از طریق اعتبار موجود در حساب کاربری مشتری

5- پرداخت از طریق کد های تخفیف

نکته: بهترین روش جهت پرداخت کلیه فاکتور های موجود در بترجم گزینه یک (پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی می باشد)

در سایت ترجمه تخصصی بترجم کلیه مترجمان، کارمندان و مدیران مرکز ترجمه ملزم به حفظ اطلاعات موجود در سفارش کاربر هستند. بدیهی است که مراجع قانونی با ارائه حکم دادگاه قادرند به این اطلاعات دسترسی داشته باشند.

در صورتی که کاربر نسبت به کیفیت سفارش تحویلی اعتراض داشته باشد باید ظرف مدت 72 ساعت بعد از اولین ارسال اطلاعیه توسط پیامک،ایمیل، تلفن و بازدید کاربر از سایت توسط کاربر ثبت شود و این اعتراض توسط تیم سردبیری گروه ترجمه تخصصی بترجم مورد بررسی قرار می گیرد و در صورتی تایید تیم سردبیری نسبت به ویرایش سفارش و یا بازپرداخت بخشی از هزینه سفارش به کاربر، طبق قوانین سایت توافق می گردد.

تمامی ارتباطات بین مشتری و مترجم از طریق سایت انجام می شود. مشتری حق ندارد هیچ گونه اطلاعات تماس (تلفن، ایمیل، سایت، ...) را در اختیار مترجم قرار دهد. در صورت مشاهده حساب کاربری بدون اطلاع قبلی مسدود خواهد شد.

بعد از ارسال فایل، کارشناسان تیم بترجم فایل ارسالی را به صورت رایگان و دقیق بررسی می کنند و فاکتور را که شامل جزئیاتی مانند قیمت، زمان تحویل و… برای مشتری ارسال می کنند.

بله این امکان در صفحه ثبت سفارش وجود دارد که شما با هر کیفیتی از ترجمه بتوانید سفارش خود را به صورت فوری ثبت کنید.

در ترجمه فوری فقط زمان تحویل فایل ترجمه شده به شما کاهش پیدا می کند به این صورت که متن ترجمه شما برای مترجم در اولویت قرار می گیرد ولی از کیفیت آن کاسته نمی شود.

پس از اینکه مترجم متن شما را ترجمه کرد فایل ترجمه شده در پنل کاربری شما در منوی مدیریت در قسمت سفارش های من قابل دریافت است.

نسخه دسکتاپ:

نسخه موبایل:

سایت ترجمه تخصصی بترجم از درگاه های آنلاین ایمن بانک های معتبر استفاده می کند تا امنیت کامل را برای شما مشتریان فراهم کند.

بله این امکان برای شما وجود دارد که با تماس با شماره 02537115555 و ارتباط با قسمت فروش بتوانید این از امکان بهره مند شوید.

تمام زبان هایی که در بترجم پشتیبانی می شود در صفحه ثبت سفارش و محاسبه قیمت ترجمه موجود می باشد و شما می توانید زبان مورد نظر خود را از منو زبان مبدا و مقصد انتخاب کنید.

جهت استخدام بصورت فریلنسری ( آزاد کاری ) در گروه ترجمه تخصصی بترجم ، ابتدا باید فرم استخدام مترجم را پر کرده و منتظر تماس همکاران ما باشید . سپس فرآیند استخدام و آزمون در صورت صلاحدید همکارانمان انجام می شود .

در سایت ترجمه تخصصی بترجم شما می توانید در صفحه ثبت سفارش با انتخاب هر کدام از پکیج های برنز (مترجم با حداقل 1 سال سابقه)، نقره ای (مترجم تا 5 سال سابقه)، طلایی (مترجم تا 10 سال سابقه) انتخاب کنید که چه کسانی متن شما را ترجمه کنند.

بله این امکان هم در سایت بترجم قرار داده شده ولی پس از ترجمه فایل ورد به شما تحویل داده خواهد شد.

پس از اینکه متن شما توسط مترجم ترجمه شد به صورت یک فایل ورد برای تیم فنی ارسال و بررسی می شود و سپس در قسمت مدیریت در منوی سفارشات من قرار می گیرد.

نسخه دسکتاپ:

نسخه موبایل:

بعضی از مترجمان این کار را انجام می دهند و به ازای آن هم مبلغی جدا دریافت می کنند.

بله این امکان برای شما قرار داده شده تا بتوانید از طریق باکس شرح سفارش این توضیحات را ضمیمه کنید.

در بترجم محدودیتی برای ارسال سفارش وجود ندارد و شما می توانید فایل خود را ارسال کرده و از تخفیفات حجمی هم برخوردار شوید.

تیم ترجمه تخصصی بترجم از سال 1394 مشغول به کار بوده و دارای نماد اعتماد بوده و عضو انجمن تجارت الکترونیک نیز هست.

مشتری در بترجم  می تواند از طریق تیکت درخواست یا مشکل خود را به بترجم ارسال نمایید. بدهی است که مشتریان و مترجمین می تواند در ساعات اداری با تلفن گویا 02537115555 تماس حاصل نمایید. پشتیبانی شیفت بصورت دورکاری انجام می گیرد. لذا از تمامی مشتریان تقاضا می شود از طریق تیکت که بهترین و مطمئن ترین راه ارتباط با پشتیبانی بترجم می باشد ، اقدام نمایند.

در صورتی که تحویل سفارش بیش از 48 ساعت کاری به تاخیر بیافتد، گروه ترجمه تخصصی بترجم موظف به پرداخت خسارت به ازای هر روز کاری 1درصد مبلغ پرداخت شده توسط کاربر می باشد.

ما در بترجم محدودیتی برای حجم فایل ارسالی در نظر نگرفته ایم. اما اگر به هر دلیلی حجم فایل های ارسالی شما بالاست یا قادر به ارسال فایل بصورت عادی را ندارید می توانید از طریق تیکت با ما در ارتباط باشید. 

روش اول: ما در بترجم هیچ محدودیتی برای دریافت فایل های مشتریان در یک سفارش نداریم لذا از طریق صفحه ارسال ترجمه می توانید به هر تعداد فایلی که قصد شمارش و ترجمه دارید را، برای ما ارسال فرمایید.

روش دوم: اما اگر می خواهید مطمئن شوید که تمامی فایل ها توسط بترجم دریافت شده است، ابتدا تمامی فایل های خود از طریق نرم های  فشرده سازی ( ZIP / RAR ) نموده و ارسال فرمایید.

پرداخت فاکتور های سفارش در بترجم به شرح ذیل می باشد:

1- پرداخت آنلاین از طریق درگاه های بانکی

2- پرداخت از طریق فیش های بانکی

3- پرداخت شتابی (کارت به کارت)

4- پرداخت سفارش از طریق اعتبار موجود در حساب کاربری مشتری

5- پرداخت از طریق کد های تخفیف

نکته: بهترین روش جهت پرداخت کلیه فاکتور های موجود در بترجم گزینه یک (پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی می باشد)

تمامی مراحل سفارشات از طریق پست الکترونیک ( E-MAIL ) و پیام کوتاه ( SMS ) به مشتریان و مترجمین اطلاع رسانی خواهد شد . چنانچه سفارشی حساسیت بالای داشته باشد ، یک کارشناس تمامی  مراحل را بصورت تلفنی با مشتری/ مترجم پیگیری خواهد نمود.

خیر این امکان وجود ندارد.